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解決方案

桌面云能夠切實(shí)滿足安邦保險(xiǎn)對(duì)目前的 IT 現(xiàn)狀的需求，以寶德公司自主研發(fā)的高性能服務(wù)器、桌面云端為基礎(chǔ)，結(jié)合寶德桌面云軟件技術(shù)，提供 300 坐席桌面云的整體呼叫中心。服務(wù)器從后端提供桌面云所需的計(jì)算、內(nèi)存、磁盤空間、網(wǎng)絡(luò)等資源，前端只需配置一臺(tái)云終端用于接收、顯示畫面即可。桌面云的系統(tǒng)分配、區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)劃分等管理均直接在服務(wù)器后臺(tái)進(jìn)行操作，可實(shí)現(xiàn)對(duì)桌面云的系統(tǒng)更新、軟件安裝、端口控制等功能，從而實(shí)現(xiàn)云端桌面的集中管理；拋棄傳統(tǒng)電腦主機(jī)模式，使用桌面云端設(shè)備，將極大降低能耗使用，實(shí)現(xiàn)高效、綠色、環(huán)保的呼叫中心。

安邦保險(xiǎn)集團(tuán)電銷/呼叫中心分為三個(gè)部分：
（1）電銷坐席；
（2）客服呼叫坐席；
（3）辦公坐席;

三個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)范圍，坐席桌面根據(jù)具體使用需求提供不同的桌面配置及軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。使用桌面云系統(tǒng)，能切實(shí)保障整體服務(wù)的連續(xù)性，為保證業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的高可靠性、高持續(xù)性、高穩(wěn)定性，采用寶德雙路服務(wù)器 PR2710G 和寶德云終端 PL1000 構(gòu)建桌面云系統(tǒng)。為安邦集團(tuán)帶來了持續(xù)的應(yīng)用環(huán)境、高效的運(yùn)作效率、空閑系統(tǒng)資源的整合。服務(wù)器虛擬化整合解決方案的系統(tǒng)架構(gòu)如圖所示，主要包括以下幾個(gè)組件：

1、利用寶德雙路至強(qiáng)服務(wù)器 PR2710G 提供高性能和高密度的物理服務(wù)器。配置 6 臺(tái)高配置服務(wù)器安裝寶德云系統(tǒng)，用于提供高可用性等桌面云虛擬化功能。
2、前端采用公司推出的 PL1000 桌面云終端，功耗地址 5W/臺(tái)，極大降低能耗使用。
3、服務(wù)器中的資源集中使用，靈活調(diào)配，根據(jù)需求實(shí)時(shí)分配給終端，確保終端的連續(xù)性，及集中管理。